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SUBJECT ※ 반품 및 교환 안내 ※
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DATE 16.01.11 11:35:50




반품, 교환 안내

고객센터 : 070-7768-9438

 

반품 및 교환 신청은

온라인몰 주문자에 한합니다.


고객변심에 의한 반품

출고일로부터 7일 이내 (평일 기준) 가능하며

왕복 배송료 5,000원이 발생합니다.


초기 배송료를 낸 경우,

반송 배송료 2,500원만 발생합니다.


※ 전액 환불을 원할경우

왕복 배송료 5,000원 동봉 또는 입금해주시면 됩니다.

동봉은 분실 위험이 있어 입금을 권장합니다. ※


받은 상품이 하자이거나 오배송일 경우에는

라이브워크에서 배송비를 부담합니다.

 

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1. 반품, 교환을 원하실 경우 

MEMBER > MY PAGE > ORDER TRACKING

(주문내역조회) 에서 신청 부탁드립니다.


2. 신청 후 상품과 함께 동봉된 교환 안내서에 

해당 사항을 기입 하신 후 상품과 함께 포장해주세요. 

(상품이 배송 중 파손되지 않도록 포장해주세요.)


3. 반품 택배 접수 해주세요.


- 고객 직접 수거요청

고객님께서 직접 (로젠택배 : 1588-9988)

택배사로 수거요청하여 착불 반송 부탁드립니다.


- 라이브워크 수거요청

(고객센터 : 070-7768-9438) 연락 주신 후

반품접수 요청하시면

저희쪽에서 택배사로 회수신청을 진행합니다.

(상품 하자 또는 오배송일 경우) 


반품접수 후,

택배기사님이 2~3일 후 방문 드립니다.


※ 택배 수거 지연 될 경우

직접 택배사로 확인해주셔야 함을 안내드립니다. ※



반품, 교환 불가능한 경우


고객의 부주의로 하자가 발생하거나,

상품 포장이 개봉되어 상품으로서의 가치가

훼손된 경우에는 반품/교환이 불가합니다.


모니터 색상 차이에 따른 반품/교환은 불가합니다.


※ 오배송 받으신 경우에도

부디 포장을 개봉하지 마시고 반송 부탁드립니다.



상품 반품 후 환불 안내

 

반품한 상품이 라이브워크 반송지에

도착 완료시 상품 확인 후 처리해 드립니다.


결제수단에 따라

처리기간에 차이가 날 수 있습니다.

 

[신용카드]

소완료 후 5~7

(,,공휴일제외)


[무통장결제] 

반품확인 완료된 후 2~7 

(,,공휴일제외)



이벤트 관련 상품 반품 안내

(사은품 관련)

 

사은품과 함께 상품을 받으신 후

반품을 원하실 경우에는

사은품도 같이 반품해 주셔야 합니다.


) 2만원 이상 구매시 사은품 증정일 경우

반품 후 남은금액이 2만원 이하가 되면

사은품도 같이 반품해주셔야합니다.

 

* 사은품은 교환대상이 아닙니다.

* 사은품은 돈으로 환불되지 않습니다.






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인쇄가 어려우시면 하단 표내용을 따로 작성하여 보내주셔도 됩니다.




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