공지사항

라이브워크 공지사항입니다.

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SUBJECT 반품 및 교환 안내
WRITER 라이브워크 (ip:)  
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DATE 16.01.11 11:35:50




교환 및 반품 안내


교환/반품 신청은 라이브워크 온라인몰 주문자에 한합니다.

교환/반품 신청은 상품 수령 후 6일 이내에(평일 기준)에 고객센터 또는 1:1 게시판으로 연락 부탁드립니다.

법적 명시 기간인 7일 이내에 라이브워크로 도착하지 않을 경우, 교환/반품 처리가 어려우니 이점 참고해주세요.


초기 배송료 낸 경우 - 편도 배송료 2,500원

초기 배송료로 내지 않은 경우 - 왕복 배송료 5,000원

ex) 3만 원 이상 구매했을 경우

ex) 무료배송 쿠폰 또는 이벤트, 묶음배송 이용했을 경우

예) 남아있는 금액이 3만 원 이하일 경우


훼손, 오염되지 않은 미사용 제품에 한하여 교환 및 반품이 가능합니다.

포장 개봉, 라벨 제거, 패키지 파손 및 분실로 인해 재판매가 어려울 경우 불가합니다.

반품이 접수되었더라도 반송된 물품 상태 확인 후, 사용 흔적이나 훼손 여부에 따라 교환 및 환불이 불가할 수 있습니다.

하자 또는 오배송일 경우 발생하는 배송료는 모두 무료입니다.

배송료 동봉 시 분실 위험이 있어 입금을 권장합니다.



교환 및 반품절차


1. 교환/반품 신청 시 라이브워크 고객센터 또는 게시판으로 접수해주세요.

2. 접수 후 교환/반품 신청서를 양식대로 작성하여 배송받은 제품과 함께 동봉하여 포장해주세요.

3. 택배사로 수거 요청을 하여 라이브워크 물류센터로 택배를 보내주세요.


고객 직접 접수

- 택배사로 택배수거/착불반송 요청해주세요. (로젠택배: 1588-9988)

- 타 택배사를 이용할 경우 꼭 선불 반송해주셔야 합니다. 만일, 타 택배사 착불 반송하실 경우 2,500원이 초과되더라도 부담해주셔야 합니다.


라이브워크 대신 접수

- 하자 또는 오배송 고객님께 불편 드렸을 경우, 저희 쪽에서 택배 수거 요청을 도와드립니다.

- 하자/오배송 경우 확인 후 처리를 도와드릴 수 있기 때문에 고객센터 게시판, 메일 또는 카카오톡 플러스 친구로 사진 및 동영상으로 보내주셔야 하는 부분 양해 바랍니다.

- 반품 접수 후 택배사에서 2-3일 후 방문합니다. 만일, 방문이 없을 경우 불편하시겠지만 택배사로 재접수 부탁드립니다.


구매처, 주문번호, 주문자명, 연락처, 교환 및 반품 사유, 환불계좌 메모, 배송료 동봉 후 포장해주세요.

반입고 시 정보가 없을 경우 처리가 지연될 수 있습니다.


입금계좌: (주)라이브워크 국민은행 702301-00-007692

반품처: 경기도 파주시 하지석길 96 (하지석동 432-2) 라이브워크 물류센터


반입고 확인 시 라이브워크 물류센터 031-944-4139로 연락바랍니다. 평일 09:30~18:30 / 점심 13:00~14:30




교환 및 반품 불가능한 경우


교환/반품 신청은 라이브워크 온라인몰 주문자에 한합니다.

오프라인 매장에서 구매하신 분은 구매하신 오프라인 매장으로 문의 부탁드립니다.


고객의 부주의로 하자가 발생하거나 상품 포장이 개봉되어 상품으로서의 가치가 훼손된 경우에는 교환/반품 처리가 불가합니다.

투명으로 포장이 되어있기 때문에 오배송으로 받으신 경우에도 포장을 개봉하지 마시고 반송 부탁드립니다.

훼손, 오염되지 않은 미사용 제품에 한하여 교환 및 반품이 가능합니다.

포장 개봉, 라벨 제거, 패키지 파손 및 분실로 인해 재판매가 어려울 경우 불가합니다.

반품이 접수되었더라도 반송된 물품 상태 확인 후, 사용 흔적이나 훼손 여부에 따라 교환 및 환불이 불가할 수 있습니다.


모니터 색상 차이에 따른 반품/교환은 하자 사유로 불가합니다.

교환/반품을 원하는 제품을 수취 일로부터 7일 이후에 교환/반품 의사를 보였을 경우 불가합니다. (전자상거래법 제 17조 및 약관 26조)

투명으로 포장이 되어있기 때문에 오배송으로 받으신 경우에도 포장을 개봉하지 마시고 반송 부탁드립니다.




환불방식


고객님께서 결제해주신 수단으로만 환불이 가능합니다.

반품의 경우 반입고 확인 후 환불 절차가 진행됩니다.


1. 무통장 환불

- 실시간 계좌이체

- 평일 접수 건에 한해 당일 오후~익일 오후 중 입금 처리해드리고 있습니다.


2. 카드 환불

- 전 취소 또는 부분 취소 or 적립금 환불

- 부분 반품일 경우 카드사에 따라 카드 부분 취소 처리가 가능합니다. 안될 시, 남아있는 상품 결제 후 카드 전체 취소 처리 또는 적립금 환불 처리로 진행됩니다.

- 저희 쪽에서 바로 승인 취소 처리해드린다 하여도 카드사마다 다르기 때문에 5~7일 이내의 처리기간이 소요되고 있으니 그 점 참고 부탁드립니다.


3. 적립금 환불

- 실시간 적립금


결제 수단에 따라 처리기간이 차이 날 수 있습니다.




이벤트 관련 상품 반품 안내


사은품과 함께 상품을 받으신 경우 남아있는 상품이 조건에 맞지 않을 경우같이 반품해주셔야 합니다.

ex) 2만 원 이상 구매 시 사은품 증정이었을 경우 남아있는 금액이 2만 원 이하가 되면 사은품도 같이 반품해주셔야 합니다.

사은품은 교환 대상이 아니며 돈으로 환불되지 않습니다.


또한, 반품 주문 건의 적용된 쿠폰은 환불 처리와 동시에 복구 처리가 됩니다. (쿠폰 기간 확인)





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