공지사항

라이브워크 공지사항입니다.

게시판 상세
SUBJECT ★ 자주 묻는 질문 : 필독해주세요!
WRITER 라이브워크 (ip:)  
POINT 0점

RECOM     추천하기

READ 2347

DATE 16.09.29 13:37:00




입금확인해주세요.


주문자와 입금자명이 다르거나, 주문 금액과 입금 금액이 다른 경우를 제외하고는 모두 자동 입금확인 처리됩니다.

시스템 환경 때문에 자동 확인이 조금 늦어지는 경우가 있지만 기다려주시면 모두 정상적으로 처리됩니다.


입금자명과 입금 금액이 조금이라도 다를 경우 자동 입금확인 불가로 배송 지연 및 주문 건의 취소로 이어지 수 있으니 입금자명과 입금 금액을 동일하게 입금 부탁드립니다.

만일 다르게 입금했을 경우, 고객센터 또는 1:1게시판으로 연락 주시어 수동 입금 처리 요청 부탁드립니다.


고객실수로 인하여 초과 입금한 경우, 적립금으로 환불처리가능합니다. 상품 주문 후 7일 이내 미입금 시 주문서는 자동적으로 취소됩니다.※

취소된 주문서는 별도의 복구 처리가 어려운 부분으로 이런 경우 다시 새로 주문을 해주셔야 하는 점 양해바랍니다.




배송 마감시간은 언제인가요?


오후 3시 이전에 결제 완료까지 해주신 분들은 당일 출고에 포함됩니다.

주문량이 많은 경우 당일 배송이 어려울 수 있는 점 양해 바랍니다.

정확한 출고 문의는 라이브워크 물류센터 031-944-4139로 연락바랍니다. 평일 09:00~18:00 / 점심 12:30~14:00




배송 전 취소 가능한가요?


오후 3시 이전에 배송 전 취소처리 가능합니다.

3시 이후에는 물류팀에서 발송 제품 패킹 완료 후 택배사로 전달을 하였기 때문에 취소 처리가 불가합니다.

불편하시겠지만, 출고된 건은 수령하신 후에 교환 또는 반품으로 진행해주셔야 함을 양해 바랍니다





배송료/배송기간은 어떻게 되나요?


주문 금액이 30,000원 미만일 경우 배송료 2,500원 발생합니다.

산간벽지나 도서지방은 별도의 추가 금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.


배송기간은 주문 입금 완료 후 3~7일 정도 소요됩니다.

상품 종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.

또한, 지역에 따라 다를 수 있어 송장번호 나온 후에는 택배사로 자세한 확인 부탁드립니다.




택배사


CJ 대한통운 택배 1588-1255 입니다.

송장번호 나온 후에는 택배사로 자세한 확인 부탁드립니다.




발송됐다고 하는데 배송추적 하면 아무것도 안 떠요.


상품 발송 시간은 늦은 오후입니다.

늦은 오후에 발송되는 경우 당일 배송 추적이 바로 되지 않으니, 넉넉하게 다음날 오전에 조회 부탁드립니다.




불량 상품을 받았어요.


우선 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

불량 상품을 받으신 경우에는 최대한 빠르게 교환/반품 처리 해드리고 있습니다.

카카오톡에서 라이브워크 검색하셔서 친구 추가해주시고 불량 부분 사진 보내주신 후, 고객센터 또는 1:1 게시판에 글 남겨주시면 확인 후 빠른 처리 도와드리고 있습니다.


고객의 부주의로 하자가 발생하거나 상품 포장이 개봉되어 상품으로서의 가치가 훼손된 경우에는 교환/반품 처리가 불가합니다.

투명으로 포장이 되어있기 때문에 오배송으로 받으신 경우에도 포장을 개봉하지 마시고 반송 부탁드립니다.

또한, 하자/오배송 경우 처음에 주문하신 동일한 제품과 옵션으로만 처리 가능합니다.




적립금 사용할 수 있나요?


최소 누적 적립금이 1원 이상일 경우 30,000원 이상 상품 구매시 사용 가능합니다.

상품 구매 시 상품값의 1% 적립됩니다. 구매 적립금 지급 시점은 배송완료 후 14일 후에 지급됩니다.




교환 및 반품 안내


교환/반품 신청은 라이브워크 온라인몰 주문자에 한합니다.

교환/반품 신청은 상품 수령 후 7일 이내에(평일 기준)에 고객센터 또는 1:1 게시판으로 연락 부탁드립니다.

법적 명시 기간인 7일 이내에 라이브워크로 도착하지 않을 경우, 교환/반품 처리가 어려우니 이점 참고해주세요.


초기 배송료 낸 경우 - 편도 배송료 2,500원

초기 배송료로 내지 않은 경우 - 왕복 배송료 5,000원

ex) 3만 원 이상 구매했을 경우

ex) 무료배송 쿠폰 또는 이벤트, 묶음배송 이용했을 경우

예) 남아있는 금액이 3만 원 이하일 경우


훼손, 오염되지 않은 미사용 제품에 한하여 교환 및 반품이 가능합니다.

포장 개봉, 라벨 제거, 패키지 파손 및 분실로 인해 재판매가 어려울 경우 불가합니다.

반품이 접수되었더라도 반송된 물품 상태 확인 후, 사용 흔적이나 훼손 여부에 따라 교환 및 환불이 불가할 수 있습니다.

하자 또는 오배송일 경우 발생하는 배송료는 모두 무료입니다.

배송료 동봉 시 분실 위험이 있어 입금을 권장합니다.




교환 및 반품 불가능한 경우


교환/반품 신청은 라이브워크 온라인몰 주문자에 한합니다.

오프라인 매장에서 구매하신 분은 구매하신 오프라인 매장으로 문의 부탁드립니다.


고객의 부주의로 하자가 발생하거나 상품 포장이 개봉되어 상품으로서의 가치가 훼손된 경우에는 교환/반품 처리가 불가합니다.

투명으로 포장이 되어있기 때문에 오배송으로 받으신 경우에도 포장을 개봉하지 마시고 반송 부탁드립니다.

훼손, 오염되지 않은 미사용 제품에 한하여 교환 및 반품이 가능합니다.

포장 개봉, 라벨 제거, 패키지 파손 및 분실로 인해 재판매가 어려울 경우 불가합니다.

반품이 접수되었더라도 반송된 물품 상태 확인 후, 사용 흔적이나 훼손 여부에 따라 교환 및 환불이 불가할 수 있습니다.


모니터 색상 차이에 따른 반품/교환은 하자 사유로 불가합니다.

교환/반품을 원하는 제품을 수취 일로부터 7일 이후에 교환/반품 의사를 보였을 경우 불가합니다. (전자상거래법 제 17조 및 약관 26조)

투명으로 포장이 되어있기 때문에 오배송으로 받으신 경우에도 포장을 개봉하지 마시고 반송 부탁드립니다.




환불방식


고객님께서 결제해주신 수단으로만 환불이 가능합니다.

반품의 경우 반입고 확인 후 환불 절차가 진행됩니다.


1. 무통장 환불

- 실시간 계좌이체

- 평일 접수 건에 한해 당일 오후~익일 오후 중 입금 처리해드리고 있습니다.


2. 카드 환불

- 전 취소 또는 부분 취소 or 적립금 환불

- 부분 반품일 경우 카드사에 따라 카드 부분 취소 처리가 가능합니다. 안될 시, 남아있는 상품 결제 후 카드 전체 취소 처리 또는 적립금 환불 처리로 진행됩니다.

- 저희 쪽에서 바로 승인 취소 처리해드린다 하여도 카드사마다 다르기 때문에 5~7일 이내의 처리기간이 소요되고 있으니 그 점 참고 부탁드립니다.


3. 적립금 환불

- 실시간 적립금




우산 제품 교환 조건 및 A/S


만약 제품이 유통 중에 손상되었거나 제품의 성능에 이상이 있을 경우 7일 이내 교환 가능합니다.

A/S 또는 수선 불가합니다.

관련 내용은 구매 상세페이지, 우산 택에도 명시되어있으니 이점 참고하셔서 구매 부탁드립니다.




오프라인에서 구매했는데 교환/반품 가능한가요?


교환/반품 신청은 라이브워크 온라인몰 주문자에 한합니다.


온/오프라인 스토어는 개별 운영되고 있기 때문에 처리 방향도 다른 부분 안내드립니다.

오프라인 매장에서 구매하신 분은 구매하신 오프라인 매장으로 문의 부탁드립니다.





FILE
PASSWORD    수정 및 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

PASSWORD  

/ byte

PASSWORD     확인   취소

댓글 입력

WRITER PASSWORD     관리자답변보기

/ byte

    왼쪽의 문자를 공백없이 입력하세요. ( 대소문자 구분 )

회원에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.

INSTAGRAM @ ADVANCED_PANDA