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SUBJECT ★잼잼 피치케이스 자주 묻는 질문 (꼭! 확인해주세요.)★
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DATE 16.05.10 15:43:53




잼잼 피치케이스 관련해서 자주 묻는 질문입니다.

추가로 궁금하신 부분 있으신 경우 언제든 문의 주세요. 감사합니다. :-)





<주문관련>


1. 주문 했는데 선착순 안에 들었나요?

주문완료 되었으면 정상적으로 주문 접수된 상태입니다.

 

2. 주문 했는데 그 사이에 품절 됐어요. 입금 하면 배송 받을 수 있나요?

주문완료 되었으면 정상적으로 주문 접수된 상태입니다. 하지만 4일 안에 결제 하지 않으실 경우 주문 자동 취소되니 참고 부탁드립니다.

 

3. 품절이었는데 주문 가능해서 주문했어요. 주문 접수 된건가요?

주문하신 분이 취소를 하시거나, 4일 안에 입금 하지 않으셔서 취소 된 경우 자동으로 품절이 풀립니다. 그 사이에 주문 해주시면 정상적으로 주문 완료 됩니다.

 




<배송관련>


1. 언제 배송 되나요?

발송 일 확정되기 전 문의 주시는 경우 답변 드리기 어렵습니다. 발송 일이 확정 될 경우 상품명과 상세페이지에 업데이트 됩니다. 먼저 주문해주신 순서대로 순차배송 진행됩니다.

피치케이스 주문량이 많기 때문에 발송이 많이 늦어질 수 있다는 점 참고하셔서 주문 부탁드립니다. 발송 후에는 택배사에 문의 부탁드려요!

 

2. 택배사는 어디인가요?

로젠택배입니다.

 

3. 배송 되면 연락 오나요?

상품 발송 될 경우 송장번호와 함께 문자가 발송됩니다.


4. 발송 됐다고 하는데 배송추적 하면 아무것도 안떠요.

상품 발송 시간은 늦은 오후입니다. 늦은 오후에 발송 되는 경우 당일 배송 추적이 되지 않으니 다음날 오전에 다시 한번 확인해주세요.


5. 배송 완료 됐다고 하는데 상품이 안왔어요.

상품 발송 후에는 택배사에 문의 해주셔야 합니다. 로젠택배에 송장번호와 함께 문의해주세요.






<기타>


1. 입금 확인 해주세요.

주문자와 입금자명이 다르거나, 주문 금액과 입금 금액이 다른 경우를 제외하고는 모두 자동으로 입금확인 처리 됩니다.

(시스템 환경 때문에 자동 확인이 조금 늦어지는 경우가 있지만 기다리시면 모두 정상적으로 처리 됩니다.)

 

2. 무통장 입금 19,800원인데 20,000원 입금 해도 확인 되나요?

입금 확인 가능 합니다. 게시판에 확인 글 남겨주세요.


3. 아이폰 외 다른 기종은 판매하지 않나요?

아이폰외에 갤럭시 S6, S7, NOTE5 추가 판매중입니다.

문의가 많은 기종이 있을 경우 제작 가능성 있습니다.

문의주세요!


4. 케이스에 점이 찍혀있어요, 스크래치가 있어요.

제작 공정상 작은 점과 스크래치가 있을 수 있습니다.

제작하면서 생기는 어쩔수 없는 부분이기 때문에 교환, 반품 사유가 되지 않으니 구매에 참고해주세요.


4. 불량 상품을 받았어요. (얼룩, 번짐 등)

불량 상품을 받으신 경우에는 바로 교환 처리 해드리고 있습니다.

카카오톡에서 라이브워크 검색하셔서 친구추가 해주시고 불량 부분 사진 보내주신 후 게시판에 글 남겨주시면

확인 후에 바로 연락 드려 교환 처리 해드리고 있으니 꼭 연락 주세요!


* 고객 변심에 의한 반품은 반품 배송비 2,500원, 교환은 왕복 배송비 5,000원을 지불해주셔야 합니다. (포장을 개봉하지 않은 경우)

* 고객의 부주의로 하자가 발생하거나, 상품 포장이 개봉되어 상품으로서의 가치가 훼손된 경우에는 반품/교환이 불가합니다.

※오배송 받으신 경우에도 포장을 개봉하지 마시고 반송해주세요.




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